Obchodné podmienky

Podmienky pre uzavretie zmluvy

1.1 zmluvou sa rozumie každá jednotlivá zmluva, objednávka, dohoda formou e-mailu, rámcová zmluva a zmluva uzatvorená formou objednávky medzi poskytovateľom a objednávateľom
1.2 pod pojmom poskytovateľ sa rozumie spoločnosť M&D online s.r.o. so sídlom na Rajeckej 34, 82107 Bratislava a jej prevádzkou PPC servis na Trenčianskej 53, 82109 Bratislava. Ďalej pod pojmom poskytovateľ sa rozumie každý zamestnanec spoločnosti M&D online s.r.o.
1.3 pod pojmom objednávateľ sa rozumie každá fyzická osoba, právnická osoba, zamestnanci a iné osoby ktoré sú poverené konaním v mene spoločnosti, ktorá kontaktuje poskytovateľ za účelom poskytnutia služieb - dodania tovaru
1.4 poskytovateľ si vyhradzuje právo na poskytovanie služieb podľa otváracích hodín
1.5 poskytovateľ nenesie zodpovednosť za neznalosť obchodných podmienok firmy M&D online s.r.o. a prevádzky PPC servis
1.6 pod pojmom objednávka sa rozumie písomná, e-mailová, telefonická, osobná požiadavka od objednávateľ pre poskytovateľ na vykonanie služby, alebo dodanie tovaru.
1.6.1 objednávateľ si je vystavením objednávky plne vedomý obchodnými podmienkami uvedenými na http://www.ppcservis.sk/obchodne-podmineky.html
1.7 objednávka musí obsahovať:
 
-ak je objednávateľ spoločnosť: názov spoločnosti, meno osoby poverenej jednať v danej veci, telefonický kontakt, e-mailový kontakt, IČO, DIČ ak je registrovaný ako platca DPH
-ak je objednávateľ fyzická osoba : meno, priezvisko, bydlisko, telefonický kontakt
 
1.7.1 ak je predmetom plnenia služba, objednávateľ uvádza ako predmet plnenia servisný zásah
1.7.2 ak je predmetom plnenia tovar, objednávateľ uvádza presnú špecifikáciu, kód tovaru, názov, počet
1.7.3 predmety plnenia sa dajú kombinovať na objednávke
1.7.4 ak je objednávka na základe cenovej ponuky, túto skutočnosť musí objednávateľ napísať do samotnej objednávky, alebo o tejto skutočnosti oboznámiť zamestnanca, u ktorého tovar objednáva, v opačnom prípade nie je poskytovateľ povinný poskytnúť cenu podľa cenovej ponuky a následne nie je právne vymáhateľný cenový rozdiel podmienky
1.8 miesto pre odber tovaru je príslušné výdajné miesto poskytovateľa, pokiaľ má objednávateľ požiadavku na iné miesto výdaju tovaru, objednávateľ si je vedomý že uhradí všetky poštové, kuriérske poprípade náklady poskytovateľa na vlastnú prepravu.
1.8.1 pokiaľ objednávateľ neprevezme objednaný tovar z vlastnej viny je si vedomý, že uhradí náklady spojené aj so spätnou prepravou
1.9 poskytovateľ má právo žiadať od objedenávateľa zálohu na objednaný tovar a to vo výške 50% z celkovej sumy, táto záloha bude odrátaná z celkovej sumy objednávky pri preberaní tovaru
1.9.1 pokiaľ objednávateľ neprevezme tovar do 14 dní od oboznámenia objednávateľa poskytovateľom, záloha sa stáva nevratná
2. poskytovateľ má právo žiadať úhradu celej sumy faktúry pred dodaním tovaru a to formou "proforma" predfaktúry
 

Práva a povinnosti

1.1 poskytovateľ je povinný poskytnúť objednávateľovi najkvalitnejšie možné služby, aké sú v rozsahu jeho vedomostí.
1.2 poskytovateľ má právo na zmenu cien v prípade, keď dodávateľ navýši cenu.
1.3.1 poskytovateľ je povinný uvádzať ceny za služby na http://www.ppcservis.sk/servis/
1.3.2 ceny poskytnuté po telefóne, formou e-mailu, alebo ústne majú informatívny charakter a sú zo strany poskytovateľa nezáväzné a právne nevymáhateľné
1.3.3 poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien služieb v prípade, keď sa jedná o vážnejší prípad servisného zásahu ktorý nie je uvedený v cenníku
1.3.4 poskytovateľ má právo za zaplatenie poskytnutej služby objednávateľom podľa cenníka, ktorý je uvedený na http://www.ppcservis.sk/servis/
1.3.5 splatnosť faktúry je uvádzaná na faktúre poskytovateľa
1.4 za neuhradenie faktúry v lehote splatnosti je poskytovateľ oprávnený fakturovať navyše 0,15% za každý deň omeškania z celkovej sumy faktúry
1.5 tovar, za ktorý nebola uhradená faktúra v plnej výške je majetkom poskytovateľa
1.6 objednávateľ je povinný povoliť vstup do priestoru, v ktorom sa nachádza zariadenie, ku ktorému bol poskytovateľ objednávateľom privolaný
1.7 poskytovateľ nezodpovedá za chyby vzniknuté pri tlači alebo v iných formách prezentácie spoločnosti
1.8 objednávateľ má právo si vyžiadať cenovú ponuku od poskytovateľa, ktorá má platnosť 7 kalendárnych dní odo dňa vystavenia
 

Práva a povinnosti odberateľ - poskytovateľ

1. objednávateľ služby si je plne vedomý, že poskytovateľ služby nepreberá zodpovednosť za:
1.1 škody spôsobené softvérom alebo produktami tretích osôb
1.2 škody spôsobené softvérom, o ktorý žiadal objednávateľ poskytovateľa
1.3 škody spôsobené nelegálnym softvérom, ktoré si nainštaloval objednávateľ do zariadenia zakúpeného od poskytovateľa
1.4 škody spôsobene nelegálnym softvérom
1.4 škody spôsobené stratou dát alebo ich únikom
1.5 škody spôsobené vírusmi
1.6 akékoľvek softwarové poškodenie, ktoré bolo zapríčinené neodborným zásahom objednávateľa alebo tretích strán
1.7 poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu termínu návštevy resp. servisného zásahu u objednávateľa
 

Reklamačý poriadok

1.1 reklamačý poriadok je taktiež uvedený na http://www.ppcservis.sk/reklamacny-poriadok.html